Begriff: VUKA

Das Akronym oder Kurzwort VUKA (Englisch: VUCA) beschreibt die Rahmenbedingungen der heutigen Businesswelt. Diese zu kennen ist in Zeiten der Digitalisierung und Globalisierung lebenswichtig für Unternehmen. Die vier Buchstaben stehen für Volatilität, Unsicherheit, Komplexität und Ambivalenz.

Volatilität (Volatility)

Volatilität bedeutet so viel wie Unbeständigkeit. In der VUKA-Welt gibt es – ähnlich dem Verlauf eines Aktienkurses – extreme Schwankungen. Veränderungsprozesse verlaufen heutzutage nicht mehr geradlinig und schrittweise, sondern finden parallel statt und gehen ineinander über. Insgesamt finden Veränderungen häufiger statt, folgen schnell aufeinander und sind tiefgehender, unbeständiger und überraschender. Daran müssen wir uns gewöhnen und lernen die Vorteile zu nutzen.

Unsicherheit (Uncertainty)

Unsicherheit ist prägend für unsere heutige Arbeitswelt. Selbst die nähere Zukunft ist für Unternehmen unvorhersehbar geworden und kaum planbar. Ein Beispiel ist der Einfluss von FinTech-Startups auf das traditionelle Banken- und Finanzsystem, der kaum noch eine Prognose erlaubt. Diese Form von Unvorhersagbarkeit sorgt oft für Verunsicherung und Angst bei Mitarbeitern und deren Führungskräften in nahezu allen Branchen. Mit permanenten und gezielten Fortbildungsmassnahmen kann man jedoch auch hier Abhilfe schaffen und Druck abbauen.

Komplexität (Complexity)

Die Komplexität der modernen Arbeitswelt äußert sich unter anderem darin, dass Probleme so vielschichtig sind, dass sie nicht mehr vollständig erfasst werden können. Aufgrund der Globalisierung, Vernetzung und Digitalisierung werden Prozesse komplizierter, übergreifend und wenig durchschaubar.  Demnach ist eine eindimensionale Lösung in Form einer Vereinfachung (Englisch: simplification) nicht länger ausreichend. Entwicklungen können heute nicht mehr aus der gewohnten Warte betrachtet werden, sondern müssen aus verschiedenen Blickwinkeln und Perspektiven ausgeleuchtet werden. Diese neue Komplexität kann auch als Chance und Ressource verstanden werden.

Ambivalenz (Ambiguity)

Im Sinne der Ambiguität oder Mehrdeutigkeit gibt es heutzutage keine ‚wahre‘ Antwort mehr, kein richtig oder falsch. Die heutige Businesswelt ist voller Widersprüche, die das verkrustete Schwarzweiss-Denken ablösen. Ein Beispiel aus dem Personalmanagement: „Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser.“ Trifft das heutzutage immer noch zu? Nein! Führungskräfte können, bzw. müssen, sich nicht mehr zwischen den Ansätzen „Kontrolle“ ODER „Vertrauen“ gegenüber ihren Mitarbeitenden entscheiden. Vielmehr ist in unserer komplexen Arbeitswelt BEIDES gewünscht und Vertrauen steht heute VOR Kontrolle. Dies bedeutet auch eine höhere Fehlertoleranz, grössere Fehlerkultur und für Führungskräfte möglicherweise auch eine höhere Frustrationstoleranz. Work-Life-Balance, neue Arbeitszeitmodelle, Home Office sind für Personaler nur einige Stichworte in diesem Kontext. Um solche Modelle erfolgreich zu praktizieren, gilt es, gemeinsam neue, kreative Synthesen zu entwickeln. Ein weiteres Beispiel ist auch die digitale Kommunikation, u.a. in Form von Emails. Hier helfen nebst Kompetenz und Erfahrung auch Intuition und „Zwischen-den Zeilen-Lesen“. Kommunikation wird also wichtiger denn je.